Por que sua clínica perde pacientes no WhatsApp (e como resolver!)
Sua clínica perde pacientes no WhatsApp? Entenda os motivos e veja como melhorar o atendimento e aumentar agendamentos.
Métricas de experiência do paciente: como avaliar o atendimento em saúde!
As métricas de experiência do paciente permitem transformar percepções subjetivas em dados acionáveis, ajudando gestores a identificar gargalos, aprimorar processos e tomar decisões mais inteligentes. Hoje, sabemos que a experiência do paciente já é um fator decisivo para instituições de saúde que desejam crescer de forma sustentável. Mas saber como medir algo tão subjetivo é […]
Atendimento via WhatsApp: 7 dicas para sua clínica!
O atendimento via WhatsApp na comunicação entre médicos e pacientes é permitido, desde que respeite as normas éticas vigentes. Conforme o Parecer CFM nº 14/2017, a ferramenta pode ser utilizada para informar sobre o funcionamento do consultório e também como complemento à consulta presencial ou à telemedicina, sempre com responsabilidade. Por isso, reunimos neste conteúdo […]
Como mapear a Jornada do Paciente para melhorar a gestão da sua clínica!
A Jornada do Paciente é um dos pilares da experiência em saúde, mas, na prática, ainda é negligenciada pela maioria das instituições. Segundo o Panorama de Clínicas e Hospitais 2025 da Doctoralia, 72% das instituições nunca mapearam a jornada do paciente. Mapear essa jornada permite entender como o paciente descobre, interage e cria percepções sobre […]
Triagem de pacientes no WhatsApp: qualificando antes do agendamento
A triagem de pacientes no WhatsApp tornou-se um ponto crucial na gestão de clínicas modernas. É comum que as equipes de recepção se deparem com um volume massivo de mensagens, muitas delas de pacientes em busca de informações que poderiam ser automatizadas, ou de pessoas cujo perfil não se alinha imediatamente ao serviço oferecido. Esse […]
Tendências de marketing médico para 2025: O que as clínicas precisam saber
Tendências de marketing médico para 2025 e como as clínicas podem se adaptar às mudanças e às novas estratégias
Chatbots para laboratórios: a revolução no atendimento
Descubra como os chatbots para laboratórios estão transformando o atendimento e a gestão de processos na saúde
Como direcionar pacientes do WhatsApp Business para a sua assistente virtual do Messenger
Você possui uma assistente virtual ou chatbot que funciona pelo Facebook Messenger e os seus pacientes continuam entrando em contato pelo WhatsApp para agendar procedimentos e tirar dúvidas? O novo WhatsApp Business tem uma funcionalidade que pode te ajudar muito a direcionar essas pessoas para o Messenger quase que automaticamente. Trata-se do envio de uma mensagem automática de boas vindas quando alguém entra […]
Seu chatbot funciona no WhatsApp?
“Seu chatbot funciona no WhatsApp?” Essa é uma pergunta que muita gente nos faz e já te adianto a resposta: hoje, em maio de 2020: SIM, a Cloudia funciona por WhatsApp, PORÉM a gente só funciona via solução oficial do WhatsApp, o WhatsApp Business Solution API, que atualmente está viável para pequenas empresas, mas possui […]