21h. O paciente manda mensagem querendo agendar. Ninguém responde. No dia seguinte, ele já marcou com outra clínica.
Sua equipe abre o dia com 40 mensagens para responder. Enquanto isso, o telefone não para. Alguém vai ficar sem atendimento.
Atendente sobrecarregada com tarefas repetitivas que poderiam ser facilmente automatizadas.
Poucas estrelas, poucos comentários positivos e não tem um método automático para resolver esse problema.
Você sabe quantos pacientes chegaram, mas não sabe quantos perdeu no caminho. Sem visibilidade, você só descobre o problema quando a agenda está vazia.
Sua equipe não consegue responder todos os pacientes no WhatsApp?
O Agente de IA da Cloudia adianta o trabalho:
O CRM para clínicas da Cloudia organiza toda a jornada do paciente.
Cada contato é separado por etapas:
Sua equipe para de trabalhar no improviso e começa a seguir um processo que converte.
A Cloudia centraliza todas as conversas em uma única plataforma omnichannel para clínicas.
Qualquer atendente vê o histórico completo, responde sem duplicar e não deixa nenhuma mensagem cair no esquecimento.
Chega de gestão no improviso, tome decisões baseadas em dados reais.
Com a Cloudia, você vê em tempo real:
Veja exatamente onde os pacientes estão travando, quais canais convertem e o que sua equipe precisa melhorar, antes que o problema apareça na agenda vazia.
Sua atendente leu a mensagem, não sabe bem o que responder e deixa para depois. A Cloudia analisa a conversa, mostra o humor do paciente e sugere a melhor resposta.
WhatsApp numa aba, Instagram em outra, site em outra. Ninguém consegue acompanhar tudo. A Cloudia reúne todos os canais em uma tela só!
Paciente manda áudio, sua equipe digita a resposta. Lento, impessoal e cansativo. A Cloudia responde em áudio, com voz natural, na mesma hora, sem precisar de ninguém.
Tarefa combinada ontem, esquecida hoje. A Cloudia registra tudo que precisa ser feito no atendimento, para nenhum compromisso com o paciente cair no esquecimento.
Dados do paciente espalhados em caderninho, planilha e memória da atendente. A Cloudia organiza histórico, informações e preferências de cada paciente em um só lugar.
Aniversário do paciente passa em branco e ninguém lembrou. A Cloudia envia automaticamente, e faz o mesmo com lembretes, follow-ups e qualquer mensagem recorrente.
Você não sabe se sua equipe responde rápido, demora ou some em alguns horários. Com a Cloudia, você vê tempo de resposta, produtividade e qualidade do atendimento de cada atendente.
Troca de sistema é dor de cabeça que nenhuma clínica quer ter. A Cloudia se conecta ao que você já usa, mais de 40, sem migração, sem complicação.
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Você sabe o que está falhando no seu atendimento? Não se preocuope, antes de qualquer configuração, nossos especialistas entendem como sua clínica funciona, onde estão os gargalos e o que precisa mudar.
Configurar um chatbot do zero parece complicado, e sua equipe não precisa fazer isso sozinha. A gente te ajuda: criamos o fluxo de atendimento da sua clínica e treinamos sua equipe para usar a plataforma sem depender de ninguém de TI.
Com a ativação, a Cloudia começa a responder seus pacientes 24h por dia, e você acompanha tudo em tempo real pela Central de Mensagens, relatórios e CRM.
Sua equipe não pode travar toda vez que algo muda. Por isso, nossa equipe de suporte está próxima para resolver qualquer dúvida, e você ainda tem acesso a treinamentos em vídeo para onboarding de novos atendentes sem depender de ninguém.
