Chatbots para hospitais: transformando o atendimento e a eficiência
A busca por eficiência e um atendimento ao paciente mais ágil tornou-se prioridade para instituições hospitalares. Por isso, o uso de chatbots para hospitais tem se transformado em uma solução para enfrentar esses desafios! Com a capacidade de automatizar tarefas, fornecer suporte 24/7 e personalizar o atendimento, os chatbots ajudam hospitais a interagir com pacientes […]
CRM para clínicas: o que é, por que usar e como escolher o melhor!
Em um mercado de saúde cada vez mais competitivo, compreender o comportamento e as necessidades dos pacientes é fundamental. É nesse ponto que entra o CRM para clínicas: uma ferramenta que ajuda a organizar informações, automatizar processos e fortalecer o relacionamento com cada paciente. De acordo com uma pesquisa da Resco, 74% dos profissionais afirmam […]
Chatbot na saúde: o que é, quais são os benefícios e como ter um na sua clínica!
Já faz um tempo que os chatbots (robôs de conversação) estão presentes em estratégias de marketing de diferentes empresas. Mas você sabia que o chatbot na saúde é capaz de auxiliar clínicas a organizarem melhor suas agendas e os pacientes a terem um experiência mais positiva? Nos últimos anos, o uso de chatbots com inteligência […]
Chatbot para WhatsApp: tudo que você precisa saber para ter a sua assistente virtual!
Um chatbot para WhatsApp permite que clínicas e empresas automatizem o atendimento em um dos aplicativos mais populares do Brasil. De acordo com o Panorama de Uso de Apps no Brasil, realizado pela Opinion Box e Mobile Time, 97% dos brasileiros acessam o WhatsApp todos os dias. Com esse alcance, ter um chatbot no WhatsApp […]
Como mapear a Jornada do Paciente para melhorar a gestão da sua clínica!
A Jornada do Paciente é um dos pilares da experiência em saúde, mas, na prática, ainda é negligenciada pela maioria das instituições. Segundo o Panorama de Clínicas e Hospitais 2025 da Doctoralia, 72% das instituições nunca mapearam a jornada do paciente. Mapear essa jornada permite entender como o paciente descobre, interage e cria percepções sobre […]
Como implementar um chatbot para clínicas!
De acordo com o relatório CX Trends, da Zendesk, 72% dos consumidores desejam atendimento imediato, e 60% baseiam suas decisões de compra na qualidade do atendimento que esperam receber. No contexto da saúde, essa expectativa é ainda maior! Imagine um paciente com a rotina corrida, muitas vezes em um momento fragilizado, tentando marcar uma consulta […]
Guia prático: como fidelizar pacientes da sua clínica!
Fidelizar pacientes é essencial para garantir o crescimento sustentável de qualquer clínica. Mais do que conquistar novos clientes, manter aqueles que já confiam no seu atendimento gera resultados mais consistentes. Segundo uma pesquisa da Bain & Company e Mainspring, clientes recorrentes podem gastar até 67% mais do que novos ao longo do tempo, um impacto […]
Triagem de pacientes no WhatsApp: qualificando antes do agendamento
A triagem de pacientes no WhatsApp tornou-se um ponto crucial na gestão de clínicas modernas. É comum que as equipes de recepção se deparem com um volume massivo de mensagens, muitas delas de pacientes em busca de informações que poderiam ser automatizadas, ou de pessoas cujo perfil não se alinha imediatamente ao serviço oferecido. Esse […]
Como melhorar a experiência do paciente na sua clínica: 5 dicas!
Segundo o relatório CX Trends, da Zendesk, mais da metade dos clientes consideram trocar de empresa após uma única interação insatisfatória. No setor da saúde, isso significa que a experiência do paciente deve ser uma prioridade estratégica para todas as instituições! Ao investir em uma experiência positiva, a instituição constrói uma relação de confiança, aumenta […]
Paciente oculto: veja como identificar falhas no atendimento
A primeira impressão do paciente não começa na consulta — começa no WhatsApp. O paciente oculto com inteligência artificial da Cloudia simula um contato real com a sua clínica e analisa como o atendimento acontece na prática, avaliando tempo de resposta, clareza na comunicação e eficiência operacional. Em vez de suposições, a ferramenta entrega dados […]