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Tag: chatbot

Alucinação de IA: o que é e como evitar que aconteça com seu chatbot

Perfil de uma cabeça humana formada por uma complexa rede neural digital em azul brilhante sobre um fundo escuro. Feixes de luz e conexões neurais se expandem da mente, ilustrando visualmente o fenômeno da alucinação de IA e o processamento de dados.

Os chatbots com inteligência artificial trouxeram mais agilidade e humanização no atendimento em escala de clínicas e instituições de saúde. No entanto, apesar de toda a praticidade, eles também podem apresentar um desafio importante: a alucinação de IA. Isso acontece quando o chatbot com IA gera respostas incorretas, imprecisas ou até inventa informações, resultando em […]

Chatbot vs Atendimento Humano: como ter uma clínica mais eficiente!

Imagem de uma mulher fazendo atendimento humano por telefone e fazendo anotações, simbolizando a necessidade de equilibrar a eficiência do chatbot com a empatia pessoal.

Será que um chatbot pode substituir o atendimento humano da secretária em uma clínica? A digitalização na saúde já é uma realidade! Segundo um levantamento da Anahp, em parceria com a ABSS, revelou que mais de 60% das instituições de saúde no Brasil já utilizam IA em suas operações, sendo os chatbots uma das aplicações […]

Tendências de IA na saúde para 2026!

Mãos de um médico em jaleco tocando um tablet que projeta ícones médicos (cruz e hexágonos) e gráficos luminosos, simbolizando as tendências da IA na Saúde e as inovações tecnológicas esperadas para 2026 no diagnóstico e gestão clínica.

A IA na saúde está avançando em um ritmo acelerado na América Latina. Só em 2024, o mercado de startups de saúde registrou um aumento de 37,6% nos investimentos, alcançando US$ 253,7 milhões. O Brasil lidera esse movimento, concentrando 64,8% das healthtechs investidas, segundo o relatório HealthTech Recap, da Distrito, em parceria com a ABSS […]

Whatsapp Business API: tudo o que você precisa saber para evitar o banimento da sua conta!

Mãos segurando um smartphone com uma conversa de chatbot no WhatsApp aberta (da Clínica Corintho), mostrando o agendamento de uma consulta e a interação através de texto, demonstrando o uso da API WhatsApp Business para automação de conversas.

Desde 2018, quando o WhatsApp Business chegou oficialmente ao Brasil, as empresas passaram a contar com recursos mais profissionais para conversar com seus clientes. No mesmo ano, a plataforma deu um passo ainda maior ao lançar a WhatsApp Business API, criada para permitir que negócios realizem atendimentos em escala, com estabilidade e automação. Segundo a […]

CRM para clínicas: o que é, por que usar e como escolher o melhor!

Secretária sorridente, de óculos e camisa branca, sentada à mesa com um laptop, telefone e carimbo, simbolizando a organização e a gestão de dados com um CRM para clínicas.

Em um mercado de saúde cada vez mais competitivo, compreender o comportamento e as necessidades dos pacientes é fundamental. É nesse ponto que entra o CRM para clínicas: uma ferramenta que ajuda a organizar informações, automatizar processos e fortalecer o relacionamento com cada paciente. De acordo com uma pesquisa da Resco, 74% dos profissionais afirmam […]

Chatbot na saúde: o que é, quais são os benefícios e como ter um na sua clínica!

Close-up de uma pessoa digitando em um smartphone sobre uma mesa, com o teclado de emojis aberto e uma xícara de café ao lado, simbolizando a comunicação digital e interativa com um chatbot na saúde em um ambiente casual.

Já faz um tempo que os chatbots (robôs de conversação) estão presentes em estratégias de marketing de diferentes empresas. Mas você sabia que o chatbot na saúde é capaz de auxiliar clínicas a organizarem melhor suas agendas e os pacientes a terem um experiência mais positiva? Nos últimos anos, o uso de chatbots com inteligência […]

O que é chatbot humanizado e como ter um na sua instituição!

Close-up de uma mulher morena sorridente, usando um headset de atendimento e olhando para a câmera, simbolizando o atendimento humano por trás da tecnologia e a importância de um chatbot humanizado com suporte de pessoas.

Em um momento em que os pacientes esperam respostas rápidas, mas valorizam um atendimento acolhedor, o chatbot humanizado surge como uma solução que une tecnologia e empatia. Além de atender e agendar pacientes 24 horas por dia, um chatbot pode ir além e oferecer uma experiência mais próxima, compreensiva e alinhada ao tom da sua […]

Marketing para clínicas: como atrair e fidelizar mais pacientes

Close-up de um médico jovem, barbado, sorrindo e usando jaleco e estetoscópio, transmitindo profissionalismo e confiança essenciais para o marketing para clínicas e a atração de pacientes.

O marketing para clínicas deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade estratégica no setor da saúde. Em um cenário cada vez mais competitivo, estar presente, comunicar-se bem e construir uma boa reputação são fatores decisivos para o crescimento sustentável de qualquer clínica. Segundo o Panorama de Clínicas e Hospitais 2025, realizado pela […]

Como mapear a Jornada do Paciente para melhorar a gestão da sua clínica!

Mãos de um médico escrevendo em uma prancheta durante uma consulta, enquanto o paciente aguarda, ilustrando a etapa de diagnóstico e acompanhamento na jornada do paciente.

A Jornada do Paciente é um dos pilares da experiência em saúde, mas, na prática, ainda é negligenciada pela maioria das instituições. Segundo o Panorama de Clínicas e Hospitais 2025 da Doctoralia, 72% das instituições nunca mapearam a jornada do paciente. Mapear essa jornada permite entender como o paciente descobre, interage e cria percepções sobre […]