Por Tiago Miranda Costa em Marketing na Saúde | Postado em 6 de janeiro de 2021
O marketing odontológico é uma ferramenta essencial para qualquer dentista que queira atrair mais pacientes e expandir sua clínica. No entanto, essa habilidade nem sempre é abordada na faculdade. Com o aumento da procura por profissionais e clínicas odontológicas nos mecanismos de buscas como Google, Yahoo, Bing e outros, é cada vez mais importante dominar as estratégias de marketing digital nessa área.
Você sabia que uma pesquisa chamada Jornada Digital do Paciente, feita pelo site Minha Vida, revelou que 94% das pessoas procuram informações de saúde na internet? Além disso, revelou que o Google e sites especializados são os principais canais.
Isso só reforça a necessidade de ter uma presença digital forte e de confiança.
Um bom exemplo dessa tendência é o aumento do interesse pelo termo “dentista” no Google Trends. Desde janeiro de 2004, as buscas pelo termo cresceram significativamente, passando de 30 para 80 em outubro de 2024, numa escala que vai de 0 a 100 e mede a popularidade dos termos pesquisados.
Diante desse cenário, se você é um dentista ou proprietário de uma clínica, o que está esperando para investir em marketing odontológico digital?
O marketing odontológico engloba todas as estratégias de comunicação e promoção voltadas para clínicas e profissionais da odontologia. O objetivo é aumentar a visibilidade da clínica, atrair mais pacientes e fortalecer a reputação do profissional. Isso envolve o uso de técnicas de SEO para dentistas, marketing de conteúdo, redes sociais para dentistas e publicidade paga, como Google Ads e Meta Ads.
No cenário atual, onde a maioria das pessoas procura serviços de saúde na internet, é fundamental que as clínicas odontológicas marquem presença no meio digital. O marketing digital para dentistas ajuda a clínica a se destacar nas pesquisas online, alcançar novos pacientes e construir uma imagem de confiança. Além disso, permite que o dentista se conecte de forma mais próxima com seus pacientes, utilizando redes sociais e e-mail marketing para manter esse relacionamento.
O número crescente de faculdades de odontologia e dentistas no Brasil faz com que seja difícil se sobressair no mercado. O país conta com mais de 400 mil cirurgiões-dentistas registrados no Conselho Federal de Odontologia (CFO), o que faz do Brasil um dos líderes mundiais em número de profissionais na área. Em comparação com os dados de 2017, que registravam cerca de 344 mil dentistas, houve um aumento de 16,28%. Esse crescimento reflete o aumento da concorrência no setor, tornando o investimento em estratégias de marketing odontológico ainda mais necessárias para se diferenciar no mercado.
Com a concorrência cada vez mais acirrada, como se destacar em meio a tantos dentistas? A resposta pode estar no marketing odontológico. Além de ser uma ferramenta estratégica, o marketing digital oferece um retorno significativo. Com o planejamento certo, é possível alcançar um ROI (Retorno sobre Investimento) de até 1.800%.
Imagine investir R$ 1.000 em marketing odontológico e conseguir um retorno de R$ 18.000, como alguns clientes da Cloudia têm alcançado ao usar atendimento automatizado junto com anúncios patrocinados no Meta Ads. O segredo desse sucesso está na automação de processos, como o agendamento online e campanhas pagas bem direcionadas.
Se sua clínica tem horários vagos e os profissionais não estão com a agenda cheia, investir em marketing digital para dentistas é uma ótima solução. Quanto mais cedo você implementar essas estratégias, mais rápido vai começar a construir sua reputação online e atrair mais pacientes.
Ao contrário dos métodos tradicionais de publicidade, como TV, rádio e revistas, o marketing odontológico digital tem um custo de implementação muito mais baixo. Além disso, permite que você acompanhe os resultados com precisão e faça ajustes em tempo real, o que o torna uma opção acessível para dentistas que querem atrair mais pacientes e otimizar o uso da clínica.
Investir em marketing digital odontológico traz uma série de vantagens para sua clínica. Vamos falar sobre os principais: :
O Conselho Federal de Odontologia (CFO) estabelece regras específicas sobre como os dentistas podem divulgar seus serviços. Confira regras importantes para campanhas de marketing para clínicas odontológicas:
O primeiro passo para uma estratégia bem-sucedida de marketing odontológico é definir claramente quem é o seu público-alvo. Isso pode incluir pacientes de diferentes faixas etárias, de acordo com os serviços oferecidos, como ortodontia, odontopediatria ou estética dental. Quanto mais segmentado for o público, mais eficiente será a sua estratégia.
Quer aprender a desenvolver um planejamento estratégico? Desenvolvemos esse passo a passo para que você consiga desenvolver o seu!
1. Defina seus objetivos
– Estabeleça metas claras e específicas, como aumentar o número de pacientes em X% ou melhorar a retenção de pacientes.
2. Desenvolva personas
– Crie perfis detalhados dos seus pacientes ideais, considerando:
– Demografia: Idade, gênero, localização, nível de renda, etc.
– Comportamento: Hábitos de consumo, preocupações com saúde bucal, preferências de comunicação.
– Objetivos e desafios: O que eles esperam de um dentista e quais dificuldades enfrentam na busca por atendimento.
3. Conheça seu público-alvo
– Realize uma pesquisa para entender quem são seus pacientes reais, suas necessidades e preferências. Use as personas para guiar suas campanhas.
4. Análise de concorrência
– Estude as práticas de marketing dos concorrentes. Identifique o que funciona e o que pode ser melhorado em sua abordagem.
5. Desenvolva uma identidade de marca
– Crie uma identidade visual consistente, incluindo logotipo, cores e fontes, que reflita os valores da sua clínica.
6. Otimize seu site (SEO)
– Melhore a estrutura do seu site e o conteúdo, utilizando palavras-chave relevantes para aparecer nos primeiros resultados do Google.
7. Crie conteúdo de qualidade
– Desenvolva materiais informativos, como artigos, vídeos e infográficos, que ajudem a educar seus pacientes sobre saúde bucal.
8. Utilize redes sociais
– Escolha as plataformas mais adequadas (como Instagram e Facebook) e crie um calendário de postagens com conteúdos engajadores.
9. Implemente e-mail marketing
– Monte uma lista de contatos e envie newsletters regulares com dicas, promoções e lembretes de consultas.
10. Invista em anúncios pagos
– Considere campanhas de Google Ads e anúncios nas redes sociais para alcançar um público maior e direcionado.
11. Estabeleça um orçamento de marketing
– Defina quanto você pode gastar em cada estratégia e monitore o retorno sobre o investimento (ROI) regularmente.
12. Monitore e analise resultados
– Acompanhe métricas como taxa de conversão, engajamento nas redes sociais e retorno financeiro para avaliar o desempenho das suas ações.
13. Ajuste e melhore continuamente
– Revise suas estratégias periodicamente e esteja disposto a fazer ajustes com base nos resultados e nas mudanças de comportamento do público.
14. Evite erros comuns
– Fique atento a armadilhas como falta de planejamento, não conhecer o público-alvo e ignorar as métricas de desempenho.
15. Peça feedback
– Após implementar suas estratégias, busque feedback dos pacientes para entender o que está funcionando e onde há espaço para melhorias.
Aprenda a planificar colocar prazos para suas estratégias. Elaboramos essas sugestões para que você possa aplicar no seu planejamento:
1. Cadastre-se no Perfil da Empresa no Google: Criar e otimizar um perfil no Google permite que sua clínica apareça nos resultados de busca local, além de ajudar a obter avaliações de pacientes, o que melhora a credibilidade online.
2. Facilite o contato com pacientes: Certifique-se de que seu site tenha um número de telefone visível, um botão de WhatsApp e um formulário de contato simples. Isso facilita o agendamento de consultas e melhora a experiência do paciente.
3. Inscreva-se em portais de busca de dentistas: Participar de plataformas especializadas em odontologia aumenta a visibilidade da sua clínica em busca por dentistas.
4. Anuncie no Google Ads: Utilize anúncios pagos para aparecer nas primeiras posições do Google quando pacientes pesquisarem termos como “dentista perto de mim” ou “clareamento dental”.
5. Anuncie seus serviços na Meta Ads: As redes sociais são ferramentas poderosas para divulgar sua clínica e criar uma relação próxima com seus pacientes. Crie posts com dicas de saúde bucal e promova seus serviços com anúncios direcionados.
1. Vire uma autoridade com marketing de conteúdo: Produza conteúdos educativos em blogs e redes sociais, como dicas de higiene bucal ou explicações sobre tratamentos odontológicos. Isso ajuda a construir confiança e autoridade no mercado.
2. Use redes sociais com maestria: Estar presente e ativo nas redes sociais é fundamental para o marketing odontológico. Compartilhe vídeos, depoimentos de pacientes e resultados de tratamentos, sempre seguindo as regras éticas da profissão.
3. Invista em relacionamento e turbine o boca a boca: Oferecer um bom atendimento ao paciente aumenta as chances de recomendações. Um marketing de relacionamento bem feito pode gerar um fluxo contínuo de novos pacientes.
4. Melhore a experiência de atendimento: Garantir que a experiência do paciente, desde o primeiro contato até o pós-atendimento, seja impecável, é uma excelente estratégia de fidelização. Além disso, a automação de atendimento, por exemplo, pode agilizar o processo de agendamento e resposta a dúvidas, proporcionando uma experiência mais eficiente e agradável ao paciente.
5. Envio de conteúdos educativos: O uso de newsletters permite manter um contato contínuo com os pacientes, oferecendo conteúdos relevantes e informativos que podem ajudá-los em suas jornadas de saúde.
Para gerir suas campanhas de marketing odontológico, várias ferramentas podem facilitar o processo. Aqui estão algumas:
Em termos de estratégias de marketing odontológico, há algumas práticas que você deve evitar para garantir a eficácia da campanha e proteger a reputação da sua clínica:
Focar apenas em autopromoção: Evitar conteúdos que só falem de você ou da sua clínica. Os pacientes buscam soluções para seus problemas, então é importante gerar valor por meio de conteúdos educativos e informativos que ajudem a esclarecer dúvidas comuns sobre tratamentos.
Negligenciar a segmentação de público: Não direcionar adequadamente as campanhas para o público-alvo certo pode gerar desperdício de orçamento. O marketing odontológico precisa ser focado em grupos demográficos específicos, como região geográfica ou idade, para atingir potenciais pacientes com maior precisão.
Ignorar a presença nas redes sociais: Não estar ativo ou atualizado nas redes sociais é um erro comum. A consistência e a interação com seguidores ajudam a criar uma relação de confiança e credibilidade com os pacientes. Além disso, o marketing odontológico eficaz envolve a criação de conteúdo relevante nas redes sociais para atrair pacientes.
Não investir em SEO: Deixar de otimizar o site para motores de busca (SEO) pode prejudicar a visibilidade online da clínica. As pessoas procuram dentistas pelo Google, e a falta de uma boa otimização pode fazer com que sua clínica não apareça entre os primeiros resultados.
Depender apenas de anúncios pagos: Confiar exclusivamente em anúncios pagos, como no Google Ads ou Meta Ads, pode ser um erro de longo prazo. Uma estratégia sólida deve equilibrar o uso de SEO orgânico com os anúncios, para garantir tráfego constante e sustentável.
Sites ou plataformas desatualizadas: Manter um site lento, desatualizado ou que não seja compatível com dispositivos móveis pode prejudicar a imagem da clínica e afastar potenciais pacientes. Um site bem estruturado e otimizado para conversão é fundamental para o sucesso do marketing odontológico.
Subestimar a importância das avaliações de pacientes: Deixar de incentivar avaliações positivas online pode prejudicar sua credibilidade. As avaliações são uma das principais formas de construir confiança com novos pacientes, então é importante facilitar o feedback e monitorar as avaliações para melhorar a experiência.
Falta de acompanhamento de resultados: Não medir e analisar os resultados das campanhas é um erro frequente. Ferramentas de análise, como Google Analytics e relatórios de campanhas, são essenciais para ajustar as estratégias e maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).
Destaque-se no mercado odontológico com o marketing digital! Para dentistas que desejam elevar sua clínica a um novo patamar, uma plataforma de atendimento omnichannel como a Cloudia é essencial. Pronto para transformar a experiência dos seus pacientes? Clique aqui e fale com nosso time comercial e descubra como a Cloudia pode revolucionar o atendimento da sua clínica. Clique aqui e entre em contato agora mesmo!
Última atualização em 2 de outubro de 2024 por lisiane mossmann
