Por Cristielle em Marketing na Saúde | Postado em 5 de setembro de 2024
Descubra as estratégias que estão transformando médicos em referências online. Aprenda como aumentar sua visibilidade, atrair pacientes e dominar o marketing digital com táticas avançadas de SEO, gestão de reputação e redes sociais.
O marketing digital revolucionou a forma de se comunicar em diversas áreas, e no setor da saúde não é diferente. Médicos, clínicas e consultórios têm adotado estratégias online para aumentar sua visibilidade, atrair mais pacientes e fortalecer sua presença no mercado. Por isso, atualmente, se faz tão necessário o marketing digital para médicos.
Com a crescente digitalização da sociedade, a forma como os pacientes buscam informações sobre saúde e escolhem profissionais também mudou. Hoje, cerca de 80% dos usuários de internet pesquisam informações sobre saúde online antes de consultar um médico, segundo dados do Pew Research Center. Esse comportamento confirma a importância de uma presença online e do marketing digital para médicos que desejam atrair esses pacientes.
Além de aumentar a visibilidade, o marketing digital para médicos permite uma comunicação mais direta e personalizada com os pacientes. Ferramentas como e-mail marketing e redes sociais possibilitam que médicos eduquem o público, compartilhem informações valiosas e fortaleçam o relacionamento com os pacientes, aumentando as chances de fidelização.
Dados da Mailchimp mostram que e-mails segmentados para pacientes têm uma taxa de abertura média de 22,86% e uma taxa de cliques de 3,71%, evidenciando o seu potencial para manter um relacionamento ativo e personalizado com os pacientes.
Para criar uma estratégia de marketing digital para médicos, sugerimos alguns passos que ajudam a definir o público-alvo, os canais de comunicação e os objetivos a serem alcançados.
O primeiro passo é definir a persona, ou seja, o perfil do paciente ideal. Esse processo envolve a coleta de dados demográficos, interesses, hábitos e necessidades do público-alvo. Com uma persona bem definida, é possível criar conteúdos e campanhas que realmente ressoem com as expectativas e preocupações dos pacientes.
Por exemplo, se o objetivo é atrair pacientes mais jovens, a comunicação pode ser mais informal e focada em canais como Instagram e TikTok. Já para atingir um público mais velho, é importante investir em conteúdos educativos e em uma presença forte no Facebook e Google. Vale lembrar que 70% dos médicos utilizam redes sociais para fins profissionais, de acordo com a American Medical Association, e 60% dos médicos que têm presença ativa em redes sociais relataram um aumento no número de pacientes.
Ter um site bem estruturado e otimizado para os motores de busca (SEO) precisa fazer parte de qualquer estratégia de marketing digital. O site é o cartão de visitas digital do profissional de saúde e deve refletir credibilidade, segurança e conhecimento.
Alguns aspectos a considerar na otimização de sites incluem:
O conteúdo é o coração do marketing digital. Médicos podem usar blogs, vídeos e posts em redes sociais para educar seus pacientes, responder a dúvidas comuns e estabelecer-se como autoridades em suas especialidades.
Ao produzir conteúdo, focar em temas que interessem ao público-alvo. Por exemplo, um pediatra pode criar artigos sobre vacinas e cuidados infantis, enquanto um endocrinologista pode abordar tópicos como diabetes e distúrbios hormonais. Além de textos, vale a pena investir em vídeos explicativos, que podem ser compartilhados em plataformas como YouTube, Instagram e Tik Tok.
O crescimento das buscas por serviços de saúde mostram a importância desse investimento: as buscas no Google por serviços de saúde aumentaram em média 28% ao ano desde 2016, conforme o Google Trends.
As redes sociais são poderosas ferramentas para aumentar a visibilidade e engajar pacientes. Médicos podem utilizar plataformas como Instagram, Facebook e LinkedIn para compartilhar dicas de saúde, novidades sobre tratamentos e até mesmo interagir diretamente com os seguidores.
Cada rede social tem suas particularidades:
Como mencionado anteriormente, 70% dos médicos utilizam redes sociais para fins profissionais e 60% dos médicos que têm presença ativa em redes sociais relataram um aumento no número de pacientes.
O e-mail marketing é eficiente para manter o contato com pacientes de forma personalizada. Médicos podem enviar newsletters com dicas de saúde, novidades sobre tratamentos e lembretes de consultas.
Segmentar a lista de contatos e personalizar as mensagens torna o e-mail marketing mais estratégico. Pacientes diferentes podem ter interesses e necessidades distintas, e receber conteúdos que sejam realmente relevantes para eles aumenta as chances de abertura e engajamento. Como evidenciado pelos dados da Mailchimp, e-mails segmentados para pacientes têm uma taxa de abertura média de 22,86% e uma taxa de cliques de 3,71%.
A reputação online no marketing digital para médicos tem muita importância. Avaliações positivas em sites como Google Perfil da Empresa e plataformas de saúde, como Doctoralia, podem influenciar decisivamente a escolha de novos pacientes. Uma pesquisa da Software Advice revelou que 72% dos pacientes usam avaliações online como o primeiro passo para encontrar um novo médico. Além disso, 48% dos pacientes afirmaram que aceitariam ser atendidos por um médico fora de sua rede de convênios se as avaliações fossem positivas.
Médicos devem encorajar pacientes satisfeitos a deixarem avaliações e responder a comentários, tanto positivos quanto negativos, de forma profissional e educada. Isso demonstra preocupação com a opinião dos pacientes e ajuda a construir uma imagem sólida e confiável.
Embora o marketing orgânico seja prioridade, os anúncios pagos também precisam ser planejados e constar na estratégia digital. Com Google Ads, médicos podem criar campanhas que aparecem nas buscas dos pacientes por serviços médicos específicos, aumentando a visibilidade e atraindo novos pacientes rapidamente.
O custo médio por clique (CPC) para anúncios médicos no Google Ads varia entre US$ 2,50 e US$ 7, dependendo da especialidade e da localização, segundo a WordStream. Esse investimento pode gerar um alto retorno quando direcionado de maneira estratégica.
O Meta Ads também permite segmentar o público com grande precisão, exibindo anúncios para pacientes com interesses específicos, localização geográfica e outros critérios relevantes. Isso garante que o investimento em publicidade seja direcionado para o público certo.
Com o crescimento da telemedicina, muitos médicos passaram a oferecer consultas online. Essa prática, além de conveniente para os pacientes, pode ser promovida por meio do marketing digital. Entre 2019 e 2021, o mercado de telemedicina cresceu 64,3%, segundo um relatório da Mordor Intelligence.
Sites e redes sociais podem ser usados para informar os pacientes sobre a disponibilidade de consultas online, horários e como agendar. Além disso, tutoriais e conteúdos que expliquem como funciona a telemedicina podem ajudar a quebrar possíveis barreiras tecnológicas e aumentar a adesão a esse tipo de atendimento.
Por fim, mas não menos importante, monitorar e analisar os resultados das estratégias de marketing digital. Ferramentas como Google Analytics e as métricas das redes sociais fornecem dados valiosos sobre o desempenho das campanhas, permitindo ajustes e otimizações constantes.
Médicos devem acompanhar indicadores como o número de visitas ao site, taxa de conversão, engajamento nas redes sociais e retorno sobre investimento (ROI) das campanhas pagas. Esses dados são essenciais para entender o que está funcionando e onde é possível melhorar.
1. Falta de definição de persona
Um dos erros mais comuns é não definir claramente a persona, ou seja, o perfil do paciente ideal. Sem entender as necessidades, preferências e comportamentos do público-alvo, os esforços de marketing podem não atingir os resultados desejados.
2. Subestimar a importância do SEO
Outro erro frequente é negligenciar a otimização de sites para motores de busca (SEO). Um site sem otimização adequada tem menos chances de aparecer nos primeiros resultados de pesquisa, o que diminui a visibilidade online. Considerando que sites médicos otimizados têm uma taxa de conversão 2-3 vezes maior, investir em SEO ajuda atrair mais pacientes.
3. Não investir em conteúdo relevante
A produção de conteúdo ajuda a engajar e educar pacientes, mas muitos médicos falham ao não investir em conteúdos que realmente agreguem valor ao seu público. Blogs, vídeos e postagens informativas constroem autoridade e confiança, mas devem ser relevantes e focados nas necessidades dos pacientes.
4. Ignorar a gestão de reputação online
Ignorar a gestão dessa reputação pode ter consequências negativas. Médicos que não monitoram ou respondem às avaliações e feedbacks online deixam de aproveitar uma oportunidade para fortalecer a confiança dos pacientes.
5. Falta de monitoramento e análise de resultados
Sem essa análise, é impossível saber o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. Ferramentas como Google Analytics são essenciais para acompanhar o desempenho e otimizar as estratégias continuamente.
Para médicos que buscam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo, o marketing digital é indispensável. Para elevar sua clínica ou consultório a um novo patamar, considere integrar uma plataforma de atendimento omnichannel como a Cloudia. Quer saber mais? Fale com nosso time comercial e descubra como a Cloudia pode transformar o atendimento da sua clínica. Clique aqui para entrar em contato.
Última atualização em 5 de setembro de 2024 por Cristielle
