Por Tiago Miranda Costa em Gestão de Clínicas | Postado em 26 de abril de 2017

Os 3 principais desafios enfrentados pelos profissionais da saúde

Entre dezembro de 2016 e abril de 2017, o time da startup Cloudia realizou uma pesquisa com 27 profissionais da saúde buscando sa ber mais sobre os desafios enfrentados pelos profissionais da saúde.

Por sermos uma empresa com a missão de conectar profissionais da saúde e pacientes da maneira mais produtiva e com os menores custos possíveis, o objetivo desta pesquisa é entender quais são os principais desafios enfrentados pelos profissionais da saúde, especialmente aqueles relacionados ao atendimento ao paciente, e como eles solucionam esses problemas.

Para o profissional da saúde, essa pesquisa vai ajudar a entender como está a sua situação em comparação a outros profissionais com ocupações semelhantes.

Este é o primeiro relatório elaborado e foram entrevistados 27 profissionais da saúde entre médicos, dentistas, nutricionista, psicólogos e fisiologistas de todo o Brasil

Algumas das perguntas que fizemos na entrevista:

• Dentre as perguntas, destacam-se as seguintes:
• Quais são os seus 3 principais problemas profissionais?
• Quais são os seus 3 principais problemas relacionados ao atendimento aos clientes/pacientes?
• Quantos % das mensagens enviadas pelos seus clientes só podem ser respondidas exclusivamente por você? (aquelas que um funcionário seria incapaz de responder por você)
• Quais os principais assuntos/necessidades dessas mensagens?
• Como os seus clientes marcam compromissos com você?
• Qual a sua taxa de no-show, ou seja, qual percentual de pacientes que não aparecem na consulta marcada?
• Como você resolve atualmente o problema do no-show (faltas de pacientes).

Os principais desafios enfrentados pelos profissionais da saúde

Dentre os problemas mais citados, destacam-se:

• Ausência do paciente no horário combinado sem aviso prévio;
• Poucos Pacientes na clínica;
• Dificuldade em encontrar secretárias e outros funcionários qualificados.

E você? Se identificou com esses problemas?

Se quiser saber mais sobre este trabalho com comentários e sugestões para resolução dos problemas que mais foram citados, baixe agora o relatório completo com os resultados da pesquisa sobre os principais desafios enfrentados pelos profissionais da saúde.

Caso queira saber mais sobre como automatizar o atendimento de sua clínica, conheça a nossa assistente virtual Cloudia.

Última atualização em 15 de julho de 2022 por Tathiane Vidal